Termos de Uso

Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e a utilização da plataforma Termômetro Social (“Plataforma”), disponibilizada pela ThigoLabs (“Nós”, “Nosso”). Ao criar uma conta, acessar ou usar a Plataforma, você (“Usuário” ou “Cliente”) concorda com estes Termos.

Sumário

1. Objeto e Finalidade
2. Conta, Acesso e Responsabilidades
3. Integrações e Conexões de Contas
4. Uso Aceitável
5. Inteligência Artificial e Recursos Preditivos
6. Segurança e Isolamento por Cliente
7. Dados, Propriedade e Conteúdo do Cliente
8. Planos, Cobrança e Cancelamento
9. Disponibilidade e Suporte
10. Limitação de Responsabilidade
11. Alterações destes Termos
12. Contato

1) Objeto e Finalidade

A Plataforma tem como finalidade auxiliar o Cliente a acompanhar e analisar sinais de engajamento e interação em canais digitais, incluindo recursos de análise de sentimento, temas do dia/semana, insights e análises preditivas, com apoio de inteligência artificial.

2) Conta, Acesso e Responsabilidades

• O Cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade na conta.
• O Cliente declara que fornece informações verdadeiras e atualizadas no cadastro.
• O Cliente deve assegurar que possui autorização para conectar contas e perfis de redes sociais utilizados na Plataforma.

3) Integrações e Conexões de Contas

A Plataforma pode depender de integrações com serviços de terceiros (por exemplo, redes sociais e provedores de autenticação). O funcionamento e a disponibilidade dessas integrações podem variar conforme políticas e APIs do provedor.

4) Uso Aceitável

É vedado ao Usuário:

• Utilizar a Plataforma para fins ilegais, abusivos, difamatórios, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros.
• Tentar acessar áreas restritas, contornar mecanismos de autenticação, ou explorar vulnerabilidades.
• Realizar engenharia reversa, copiar, reproduzir ou comercializar a Plataforma sem autorização.
• Enviar ou processar dados sensíveis além do necessário, especialmente sem base legal e sem consentimento quando aplicável.

5) Inteligência Artificial e Recursos Preditivos

• A Plataforma utiliza IA para gerar análises, classificações (ex.: sentimento) e sugestões (ex.: temas e ideias de posts).
• As saídas de IA são suporte à decisão e podem conter imprecisões. O Cliente permanece responsável pela decisão final, publicações, comunicações e ações de marketing.
• Recomenda-se que o Cliente revise insights e textos sugeridos antes de publicar.

6) Segurança e Isolamento por Cliente

Implementamos camadas de segurança e controles técnicos voltados a garantir isolamento lógico entre clientes, de modo que dados de uma conta não sejam acessíveis por outras contas. Adotamos medidas como controle de acesso, segregação de dados, registros de auditoria e proteção contra acessos não autorizados.

7) Dados, Propriedade e Conteúdo do Cliente

• O Cliente mantém a titularidade e os direitos sobre seus dados e conteúdo (“Dados do Cliente”).
• O Cliente concede à Plataforma uma licença limitada para coletar, armazenar, processar e exibir os Dados do Cliente apenas para prestação do serviço.
• Não revendemos e não repassamos Dados do Cliente a terceiros para fins comerciais, publicidade ou listas.

8) Planos, Cobrança e Cancelamento

Os detalhes de planos, valores, período de teste e condições comerciais podem variar e são apresentados no momento da contratação.

• O Cliente pode cancelar conforme regras do plano contratado e legislação aplicável.
• Em caso de inadimplência, o acesso pode ser suspenso até a regularização.

9) Disponibilidade e Suporte

• Buscamos manter a Plataforma disponível, mas podem ocorrer indisponibilidades por manutenção, atualizações ou falhas externas.
• O suporte é prestado pelos canais indicados na Plataforma e pode variar conforme o plano.

10) Limitação de Responsabilidade

• Na máxima extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por: falhas de integrações de terceiros, mudanças de APIs, indisponibilidade de redes sociais, ou decisões tomadas pelo Cliente com base em insights.
• A Plataforma não garante resultados específicos de marketing, crescimento, engajamento, votos, reputação ou conversão.

11) Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

12) Contato

Para dúvidas, solicitações e suporte, entre em contato:
E-mail: contato@termometrosocial.com.br
WhatsApp: +55 (41) 99810-3086

Estes Termos devem ser interpretados conforme as leis brasileiras, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).